سياسة الاستبدال والاسترجاع

في شركة فروم تركي نحن حريصين على رضاكم وسلامتكم

لذلك فإنه لا يسمح باسترجاع أو استبدال جميع منتجات الشركة لو كانت بحالتها الأصلية باستثناء المنتجات التي تصل إليكم تالفة فقط كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية 

 

هل هناك رسوم عند الاسترجاع ؟

عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها هي القمية الثابتة لمصاريف الشحن تبعا للمحافظة الي يوجد بها العميل  ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،

اما عند استرجاع المنتج التالف فأن الشركة تتحمل كامل الرسوم.

س: كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج التالف؟

ج: سيسعد رفاقنا في خدمة العملاء بخدمتكم وذلك بالتواصل على رسائل الصفحة عن طريق اللينك
او البريد الإلكتروني admin@justfromturkey.com
الاتصال علي الرقم ……. ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.

كم هي المدة المسموحة للاستبدال / استرجاع المنتج التالف ؟

يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام من عملية الشراء.

كم تستغرق عملية الاستبدال / الاسترجاع للمنتج التالف ؟

نعمل بكل جهد لإرضاؤكم، قد تستغرق مدة عملية الاستبدال / الاسترجاع 10 أيام عمل.

في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.

في عملية الاستبدال، ماهي الخطوات المتخذة حيال ذلك ؟

عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل